מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 30.9.2026

אנחנו אוספים רק את המידע שנדרש כדי לטפל בהזמנה שלכם ולשרת אתכם. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, ואיך אפשר לעיין בו, לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שלפיו.

מי אחראי על המידע

המידע נשמר ומנוהל על ידי יואב שניידר, עוסק יחיד רשום בגרמניה, סבון, מצפה הימים 160, אבטליון. לכל פנייה בנושא פרטיות: [email protected].

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים

בהזמנה: שם מלא, דוא״ל, טלפון נייד, כתובת למשלוח, הערות להזמנה, המוצרים שבחרתם, שיטת המשלוח, סוג אמצעי התשלום ומספר התשלומים.
בפנייה אלינו: תוכן הפנייה ופרטי הקשר שמסרתם.

אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, פרטי קשר וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.

פרטי תשלום

פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד מאובטח של חברת הסליקה או של ספק התשלום (למשל bit או PayPal). אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס. מספק התשלום אנחנו מקבלים רק אישור על התשלום ופרטים מזהים של העסקה.

מידע שנאסף בזמן הגלישה

אחסון בדפדפן: הסל, המארז שאתם מרכיבים ושיטת המשלוח שבחרתם נשמרים בזיכרון הדפדפן שלכם (localStorage), כדי שלא יאבדו כשעוברים בין עמודים. בנוסף נשמר שם מזהה אקראי שאינו קשור לשמכם, כדי שנוכל לראות אילו עמודים נצפו באותו ביקור. פרטי הקופה נשמרים בזיכרון הדפדפן רק עד סגירת הלשונית (sessionStorage). אפשר למחוק את כל אלה בהגדרות הדפדפן.
נתוני שימוש: אנחנו רושמים בעצמנו, בשרת שלנו ובלי כלי ניתוח של צד שלישי, אילו עמודים נצפו, כמה זמן ועד כמה גללתם, מאיזה אתר הגעתם, פעולות בסל (כמו הוספת מוצר) ותוכן הסל, עד איזה שלב בקופה הגעתם ואילו שדות בטופס מולאו (רק שמות השדות, לא מה שכתבתם בהם), יחד עם המזהה האקראי, המועד, המדינה וסוג המכשיר והדפדפן. כתובת ה־IP אינה נשמרת ברישום הזה. אם תשלחו הזמנה, היא תקושר לביקורים הקודמים מאותו דפדפן. הנתונים משמשים אותנו כדי להבין איך האתר עובד ולשפר אותו, ונמחקים אחרי כ־13 חודשים.
יומני שרת: כמו רוב האתרים, שרת האתר רושם באופן אוטומטי כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד שנצפה והמועד, לצורכי אבטחה ותפעול.

מדידת פרסום ב־Meta

אנחנו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם, ומשתמשים בפיקסל של Meta ובממשק ההמרות שלה (Conversions API) כדי למדוד אילו מודעות מביאות מבקרים שמתעניינים במוצרים, וכדי שהמודעות יוצגו לאנשים שסביר שיתעניינו בהן. לשם כך מועברים ל־Meta Platforms Ireland Ltd. האירועים האלה: צפייה בעמוד, צפייה במוצר, הוספה לסל, כניסה לקופה, השלמת שלבי הקופה והשארת דוא״ל לרשימת ההמתנה, יחד עם כתובת העמוד, סכום הסל, כתובת ה־IP, סוג הדפדפן, עוגיות של Meta (‎_fbp ו־‎_fbc) והמזהה האקראי בצורה מוצפנת (hash). איננו מעבירים ל־Meta שם, דוא״ל, טלפון או כתובת. Meta משתמשת במידע לפי מדיניות הפרטיות שלה, ועשויה לקשר אותו לחשבון שלכם אצלה. אפשר לחסום עוגיות צד שלישי בהגדרות הדפדפן, ולנהל את העדפות הפרסום בהגדרות המודעות של Meta.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לטפל בהזמנה: לאשר אותה, לגבות תשלום, להכין את המשלוח ולעדכן אתכם בדוא״ל וב־SMS על מצבה.
כדי לענות לפניות, לטפל בביטולים, בהחזרות ובתלונות.
כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל ניהול ספרים והוצאת חשבוניות.
כדי למנוע הונאות ושימוש לרעה באתר או באמצעי תשלום.
כדי לשפר את האתר, על סמך נתוני שימוש מצטברים.
כדי ללמוד מה חשוב לכם: אם עניתם על השאלון הקצר באתר, נשמרות התשובות שבחרתם, בלי שם ובלי פרטי קשר. הודעה ששלחתם דרך "דברו איתנו" נשמרת אצלנו ומגיעה אלינו גם בדוא״ל, יחד עם כתובת הדוא״ל שמסרתם לתשובה אם מסרתם, ומשמשת רק כדי לענות לכם וללמוד מה חשוב לכם.
כדי לשלוח לכם עדכונים ומבצעים, רק אם הסכמתם לכך.

לפני פתיחת ההזמנות באתר, כשאתם משלימים את שלבי הקופה אנחנו שומרים רק את השם והעיר עם המוצרים שבחרתם, שיטת המשלוח וסוג אמצעי התשלום ומספר התשלומים, כדי ללמוד על הביקוש. דוא״ל, טלפון, רחוב, מיקוד והערות אינם נשמרים עם הבחירה הזו. אם תשאירו דוא״ל בנפרד כדי לקבל הודעה על פתיחת החנות, נשתמש בו רק למטרה הזו. לא מתבצע חיוב ולא נוצרת הזמנה.

דיוור שיווקי

נשלח לכם הודעות שיווקיות בדוא״ל או ב־SMS רק אם סימנתם במפורש שאתם מסכימים לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש, וההסכמה אינה תנאי לביצוע הזמנה. בכל הודעה תמצאו דרך פשוטה להסיר את עצמכם, ואפשר גם לכתוב לנו ל־[email protected]. הודעות שירות על הזמנה שביצעתם יישלחו גם בלי הסכמה לדיוור.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משכירים אותו. אנחנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת:

לחברות שילוח ולנקודות חלוקה: שם, טלפון וכתובת, כדי למסור את החבילה.
לחברת הסליקה ולספקי התשלום: כדי לבצע את התשלום ולמנוע הונאות.
ל־Meta: נתוני הגלישה שמפורטים למעלה בסעיף "מדידת פרסום ב־Meta", כדי למדוד את המודעות שלנו ולשפר את הצגתן.
לספקי שירות: אחסון האתר, שליחת דוא״ל ו־SMS, הנהלת חשבונות. ספקים אלה מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם, ומחויבים לשמור עליו.
לרשויות: כשהדין מחייב זאת או לפי צו שיפוטי.

חלק מספקי השירות עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, כדי להגן על המידע: חיבור מוצפן לאתר, הגבלת הגישה למידע למי שצריך אותו לעבודתו, ושימוש בספקי תשלום מאובטחים. אף מערכת אינה מוגנת לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בחוק.

כמה זמן נשמר המידע

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בהזמנה, לשירות ולביטולים, ולאחר מכן לתקופה שהדין מחייב, למשל לצורכי מס. פרטים שנשמרו לרשימת ההמתנה לפני פתיחת ההזמנות יימחקו אם תבקשו זאת, או לאחר שנשלחה ההודעה על פתיחת ההזמנות ולא ביצעתם הזמנה בתוך זמן סביר. נתוני שימוש נשמרים בצורה מצטברת.

הזכויות שלכם

עיון: אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם לבקש למחוק מידע שאיננו חייבים לשמור לפי דין.
הסרה מדיוור: אתם רשאים לבקש בכל עת שלא לקבל עוד הודעות שיווקיות.

כדי לממש את הזכויות, כתבו ל־[email protected]. ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם. נענה בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

קטינים

האתר מיועד לרכישה מגיל 18, או בהסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יפורסם באתר לפני שייכנס לתוקף.